FAQ
Questions fréquentes
- Est-il possible de venir voir une création sur place avant de se décider ?
Oui, il est possible de venir voir la création qui vous intéresse sur place sur rendez-vous, sans engagement (pour les tambours, je vous recommande vivement de venir le voir et l'essayer, si vous le pouvez).
Vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire de contact ou en m'envoyant un message via Telegram.
- La création qui m'intéresse est déjà vendue, est-il possible de commander malgré tout une pièce identique ?
Chaque création est unique, il n'est pas possible de créer une pièce identique mais il est envisageable de créer une pièce qui s'en rapproche (voir créations sur mesure).
- Pourquoi aucune mailloche n'est incluse avec le tambour ?
Chaque mailloche produit une sonorité différente et j'ai préféré vous laisser le choix de la mailloche plutôt que d'en inclure une avec le tambour (sans compter que certains peuvent déjà avoir une ou plusieurs mailloches chez eux).
Si vous ne savez pas quelle première mailloche choisir, une mailloche simple et bon marché, à tête en feutre (comme la mailloche #4) me paraît être un bon choix.
- Quelle est la résistance de la peinture à l'utilisation ?
La peinture acrylique utilisée ici est fine et résistante.
En conditions normales, il vous faudra utiliser longuement votre tambour avant de voir apparaître les premiers signes d'usure de la peinture.
Une usure normale de la peinture peut toutefois apparaître sur la durée, ce qui est normal, car chaque coup porté sur la peau crée un micro-frottement (c'est pour cela que j'évite généralement de dessiner au centre du tambour).
- Pourquoi certains articles n'ont aucun lien avec des tambours chamaniques ?
Ces articles ont été créés au début de mon projet de travail du bois en 2024 et sont toujours disponibles (il n'y aura toutefois pas d'autres articles de ce type à l'avenir).
J'en parle justement sur la page concept.
- Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?
Vous trouverez l'état de votre commande dans votre compte, dans Mes commandes.
- J'ai validé ma commande mais le paiement a échoué et mon panier s'est vidé, que faire ?
Dès que vous confirmez votre commande, les créations choisies vous sont réservées, votre panier est vidé et votre commande est ensuite disponible sur votre compte.
Si le paiement a échoué, vous pouvez le relancer à partir de la page de votre commande.
- Je souhaite que la livraison se fasse à une adresse différente, comment faire ?
L'adresse renseignée lors de la commande sert à la livraison et à la facturation.
Si l'adresse de livraison est différente, vous pouvez le préciser dans le champ "Remarques" à la dernière étape du processus de commande.
- J'ai besoin de venir chercher urgemment une commande, est-ce possible ?
Oui, il est souvent possible de venir chercher une commande dans des délais courts, notamment le jour même ou en soirée, mais cela dépend des jours.
Si votre commande est urgente, contactez-moi avant de passer commande pour vous éviter toute mauvaise surprise.
- Puis-je annuler ma commande une fois passée ?
Si la commande a été payée, celle-ci est en cours de préparation et son annulation n'est en principe plus possible.
Si la commande n'a pas encore été payée, elle peut être annulée sur demande (en répondant à l'email de confirmation de commande ou via le formulaire de contact).
- Où trouver la facture de ma commande ?
Dès validation du paiement, la facture sera disponible dans votre compte sur la page de la commande concernée.