Conditions Générales de vente

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site mathier-creations.ch (Mathier-Créations). En passant commande sur ce site, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. MENTIONS LEGALES

Le site Mathier-Créations est géré par Sébastien Mathier, Route de l'Argilly 4, 1981 Vex, en Suisse.

L'hébergeur du Site est la société Infomaniak Network SA, 25 Rue Eugène Marziano, 1227 Carouge, en Suisse.

3. PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont des créations artisanales uniques, généralement en bois, réalisées par Mathier-Créations. Chaque pièce peut présenter des variations naturelles en termes de couleur, de forme et de finition, ce qui fait partie de leur charme unique.

Les indications de type de bois et autres caractéristiques telles que les mesures sont fournies avec le plus grand soin, mais des différences peuvent toutefois survenir. Soyez conscient également que les couleurs sur les photos peuvent être quelque peu différentes des couleurs réelles.

4. COMMANDE

Les commandes peuvent être passées directement sur le site. Une fois la commande passée, un récapitulatif détaillé de la commande sera disponible sur votre compte. Veuillez vérifier les informations et contacter immédiatement Mathier-Créations en cas d'erreur.

5. PRIX

Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF). En cas d'éventuelle erreur de prix sur une commande, Mathier-Créations se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client.

Les frais de livraison sont calculés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

Certains modes de paiement peuvent impliquer des frais supplémentaires qui seront ajoutés au montant total de la commande. Lorsqu'il y a des frais supplémentaires avec un mode de paiement, le taux de frais est affiché à côté du mode de paiement concerné.

6. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont proposés (sous réserve de disponibilité) :

• Cash : Paiement en espèces lors du retrait sur place.
• Virement bancaire : Les coordonnées bancaires seront fournies lors de la confirmation de la commande.
• PayPal / Carte de crédit : Paiement sécurisé via la plateforme PayPal. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal ou payer directement par carte de crédit.
• Twint : Paiement via l'application mobile Twint.
• Bitcoin : Paiement en cryptomonnaie Bitcoin.

7. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse. Deux options sont disponibles :

• Livraison à domicile : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de différents paramètres. Le délai d'envoi est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après réception intégrale du paiement, ce délai ne peut toutefois être garanti. Mathier-Créations se réserve le droit d'expédier une commande en un ou plusieurs colis. Les risques liés au transport incombent au client à partir du moment où la commande a été confiée au transporteur.
• Retrait sur place : Vous pouvez retirer votre commande directement sur place. Un rendez-vous pour le retrait sera convenu par email. Sauf accord préalable, vous vous engagez à venir retirer votre commande dans les 14 jours au maximum après avoir passé commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Mathier-Créations met tout en œuvre pour fournir des produits de qualité et s'assure que vous disposiez de toutes les informations nécessaires avant l'achat. Il est notamment possible de venir voir les produits sur place (sur demande) pour vérifier qu'il vous convient avant une éventuelle commande. Des photos supplémentaires et des informations complémentaires peuvent également être fournies sur demande avant de procéder à la commande.

En raison de la nature artisanale des produits, les retours sont limités et soumis à conditions :

• Retour sur autorisation préalable : Tout retour doit être autorisé par écrit par Mathier-Créations avant l'expédition (la demande doit être adressée dans les 3 jours au maximum après réception des produits). Les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'envoi initiaux ainsi que les éventuels frais de paiement ne sont pas remboursables. Les produits doivent être retournés dans un état irréprochable.
• Aucun retour en cas de retrait sur place : Les produits retirés sur place ne peuvent pas être retournés dans la mesure où le client a la possibilité de vérifier les produits au moment du retrait.
• Mode de remboursement : Mathier-Créations se réserve le droit de rembourser en utilisant un mode de paiement différent de celui utilisé par le client initialement dans un délai de 15 jours après réception des produits retourné en parfait état.

9. ANNULATION DE COMMANDE

Une commande payée ne peut généralement plus être annulée par le client.

Une commande non payée peut généralement être annulée sur simple demande du client.

Mathier-Créations se réserve le droit d'annuler une commande non payée à tout moment.

10. RESPONSABILITÉ

Mathier-Créations ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais montage, d'une utilisation en extérieur ou dans un milieu humide, ou d'un entretien inadéquat des produits.

Mathier-Créations décline toute responsabilité quant aux variations naturelles, mouvements ou déformations du bois, un matériau vivant sujet à ces changements.

La responsabilité de Mathier-Créations pour dommages indirects et dommages consécutifs résultant de l’utilisation erronée ou défaillante est exclue.

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Mathier-Créations respecte la confidentialité des données de ses clients.

Les données personnelles ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et ne seront pas communiquées à des tiers, à l'exception des prestataires de paiement (selon le mode de paiement choisi), des prestataires de livraison (généralement la Poste), du prestataire qui recueille les avis clients ou pour des demandes dans un cadre légal.

12. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu présent sur le site Mathier-Créations, incluant mais ne se limitant pas aux textes, images, vidéos et interfaces utilisateur, est protégé par le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

L'utilisateur n'est pas autorisé à reproduire, publier, copier, modifier ou utiliser de quelque manière que ce soit tout contenu du site sans l'autorisation préalable écrite de Mathier-Créations.

13. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, il est recommandé de contacter Mathier-Créations pour trouver une solution à l'amiable.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution seront exclusivement soumis à la juridiction des tribunaux de Sion, en Suisse.

14. MODIFICATION DES CGV

Mathier-Créations se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur publication sur le site.

15. CONTACT

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter Mathier-Créations en utilisant le formulaire de contact du site.

Date de la dernière mise à jour : 2.6.2024