Conditions Générales de vente

1. INTRODUCTION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site mathier-creations.ch (Mathier Créations). En passant commande sur ce site, le client accepte les présentes conditions générales.

2. MENTIONS LEGALES

Le site Mathier Créations est géré par Sébastien Mathier, Route de l'Argilly 4, 1981 Vex, en Suisse.

L'hébergeur du Site est la société Infomaniak Network SA, 25 Rue Eugène Marziano, 1227 Carouge, en Suisse.

3. PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont des créations artisanales uniques, généralement en bois, réalisées par Mathier Créations. Chaque produit peut présenter des variations naturelles en termes de couleur, de forme et de finition, ce qui fait partie de leur charme unique. Ces produits peuvent également présenter des défauts de symétrie ou ne pas être parfaitement ronds (selon les produits).

Les indications de type de bois et autres caractéristiques telles que les mesures sont fournies avec le plus grand soin, mais des différences peuvent toutefois survenir. Soyez conscient également que les couleurs sur les photos peuvent être quelque peu différentes des couleurs réelles, de même pour les aperçus sonores qui peuvent différer de la réalité.

Bien que Mathier Créations fera son maximum pour respecter la demande initiale, les créations sur mesure peuvent toutefois présenter des différences par rapport à ce qui est commandé et cela ne donne pas droit à l'annulation de la commande, cela inclut notamment 1 à 2 cm de marge d'erreur pour le diamètre du tambour, une poignée de tambour avec des défauts (le séchage peut créer des défauts imprévisibles), un cadre qui n'est pas parfaitement rond (ce qui est le cas de la plupart des tambours disponibles sur ce site), un dessin qui est sensiblement différent de ce qui était prévu, un dessin avec des défauts, une sonorité qui n'est pas celle espérée.

4. COMMANDE

Les commandes peuvent être passées directement sur le site. Une fois la commande passée, un récapitulatif détaillé de la commande sera disponible sur le compte du client. Veuillez vérifier les informations et contacter immédiatement Mathier Créations en cas d'erreur.

5. PRIX

Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF). En cas d'éventuelle erreur de prix sur une commande, Mathier Créations se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le client.

Les frais de livraison sont calculés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

Certains modes de paiement peuvent impliquer des frais supplémentaires qui seront ajoutés au montant total de la commande. Lorsqu'il y a des frais supplémentaires avec un mode de paiement, le taux de frais est affiché à côté du mode de paiement concerné.

6. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont proposés (sous réserve de disponibilité) :

7. LIVRAISON

Deux options sont disponibles pour les livraisons :

8. LIVRAISON HORS DE SUISSE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Suisse pourra être soumise à des taxes éventuelles (notamment la TVA) ainsi qu'à des droits de douane imposés par le pays de destination. Ces frais liés à l'importation sont entièrement à la charge du client/destinataire et relèvent de sa seule responsabilité.

Le client est tenu de s'informer au préalable des droits de douane et taxes applicables dans son pays. Mathier Créations vous invite à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays avant de passer commande.

Par ailleurs le client est responsable de s'assurer que les produits commandés sont conformes à la législation du pays où il souhaite recevoir ces produits.

9. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

En raison de la nature artisanale des produits de Mathier Créations, chaque pièce est unique et entièrement réalisée à la main, essentiellement à partir de matières nobles et naturelles. Compte tenu de ces spécificités et de la possibilité offerte au client de venir examiner et essayer les produits sur place sur rendez-vous, aucun droit de rétractation ni retour n'est accepté, que la commande soit livrée en Suisse ou à l'étranger.

Les créations sur mesure ou personnalisées ne bénéficient en aucun cas d'un droit de retour.

Seuls les produits présentant un défaut de fabrication avéré, qui empêche une utilisation normale du produit et qui n'était visible sur aucune photo du produit, pourront faire l'objet d'une prise en charge au titre de la garantie légale (les frais de retour sont à la charge du client).

10. ANNULATION DE COMMANDE

Une commande payée ne peut généralement plus être annulée par le client.

Une commande non payée peut généralement être annulée sur simple demande du client.

Mathier Créations se réserve le droit d'annuler une commande non payée à tout moment.

11. RESPONSABILITÉ

Mathier Créations ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise conservation (exposition au soleil/chaud/froid, environnement trop sec/humide), d'une utilisation en extérieur inadaptée ou d'un entretien inadéquat des produits.

Mathier Créations décline toute responsabilité quant aux variations naturelles, mouvements ou déformations du bois et/ou des peaux, des matériaus vivants sujet à ces changements.

Par ailleurs le client est tenu de lire et appliquer les recommandations de la page conservation.

La responsabilité de Mathier Créations pour dommages indirects et dommages consécutifs résultant de l'utilisation erronée ou défaillante est exclue.

12. GARANTIE

En raison de la nature artisanale des produits proposés sur le site, chaque création est une pièce unique entièrement réalisée à la main par Mathier Créations. À l'instar des tambours et des autres créations artisanales, ces objets sont fabriqués à partir de matières nobles et naturelles, principalement du bois. De ce fait, aucune garantie conventionnelle ne peut être appliquée sur ces produits. Les variations naturelles inhérentes au matériau ainsi que les légères différences inhérentes au travail manuel font partie du caractère unique de chaque pièce.

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Mathier Créations respecte la confidentialité des données de ses clients.

Les données personnelles ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et ne seront pas communiquées à des tiers, à l'exception des prestataires de paiement (selon le mode de paiement choisi), des prestataires de livraison (généralement la Poste), du prestataire qui recueille les avis clients ou pour des demandes dans un cadre légal.

14. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu présent sur le site Mathier Créations, incluant mais ne se limitant pas aux textes, images, vidéos et interfaces utilisateur, est protégé par le droit d'auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.

L'utilisateur n'est pas autorisé à reproduire, publier, copier, modifier ou utiliser de quelque manière que ce soit tout contenu du site sans l'autorisation préalable écrite de Mathier Créations.

15. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, il est recommandé de contacter Mathier Créations pour trouver une solution à l'amiable.

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution seront exclusivement soumis à la juridiction des tribunaux de Sion, en Suisse.

16. MODIFICATION DES CGV

Mathier Créations se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute nouvelle commande passée après leur publication sur le site.

17. CONTACT

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter Mathier Créations en utilisant le formulaire de contact du site.

Date de la dernière mise à jour : 26.7.2026